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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Identité du responsable de traitement

  • Le responsable du traitement des données personnelles est :

    1. Flowlysis (nom commercial : Sysalarm)

    2. Numéro d'entreprise : 0668888046

    3. Adresse du siège social : Chaussée de Huy 368 - 1325 Chaumont-Gistoux

    4. Adresse e-mail de contact : info@sysalarm.be

 

2. Activités couvertes par cette politique

  • Cette politique de confidentialité couvre l'ensemble des traitements de données personnelles effectués dans le cadre des activités suivantes :

    1. Installation de systèmes d'alarme intrusion et incendie

    2. Installation de systèmes de vidéosurveillance

    3. Services de télésurveillance via un partenaire agréé

    4. Maintenance et entretien des systèmes installés

    5. Mise à disposition (location) de systèmes d'alarme et de vidéosurveillance

    6. Application mobile du constructeur permettant l'accès et le paramétrage des systèmes

 

3. Données collectées

  • Les catégories de données suivantes sont collectées et traitées :

    1. Identité du client (nom, prénom)

    2. Coordonnées de contact (adresse, e-mail, numéro de téléphone)

    3. Informations sur le site protégé (caractéristiques du bâtiment, nombre de pièces, type de pièces)

    4. Coordonnées des personnes de contact d’alerte

    5. Données bancaires (coordonnées IBAN, mandats SEPA)

    6. Historique d’interventions techniques et de maintenance

    7. Logs d’alarmes et d’interventions (dans la centrale d’alarme et chez le prestataire de télésurveillance)

    8. Images de vidéosurveillance (stockées soit localement chez le client, soit sur les serveurs cloud du constructeur)

    9. Données de géolocalisation (via application du constructeur)

    10. Paramétrage de l’accès aux images et vidéos (géré par le client via l'application du constructeur)

 

4. Finalités du traitement

  • Les données sont traitées aux fins suivantes :

    1. Exécution et gestion des contrats d'installation, de maintenance, de location et de télésurveillance

    2. Gestion des interventions et de la maintenance technique

    3. Fourniture d’un accès sécurisé aux systèmes via l’application du constructeur

    4. Gestion des alarmes et levées de doute par la société de télésurveillance

    5. Facturation et gestion administrative

    6. Respect des obligations légales et réglementaires

    7. Protection des biens et des personnes (intérêt légitime)

 

5. Base légale du traitement

  • Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

    1. Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)

    2. Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

    3. Intérêt légitime de l’entreprise pour la protection des biens et des personnes (article 6.1.f RGPD)

    4. Consentement (article 6.1.a RGPD) lorsque requis, notamment pour certaines fonctionnalités optionnelles

 

6. Destinataires des données

  • Les données peuvent être transmises aux destinataires suivants dans le cadre strict de leurs missions :

    1. Partenaire de télésurveillance (pour la gestion des alarmes et interventions)

    2. Constructeur du système d’alarme (pour l’hébergement des données via leur cloud et l’application mobile)

    3. Forces de l’ordre en cas d’intervention

    4. Sous-traitants informatiques et prestataires techniques (maintenance logicielle, hébergement, support technique)

    5. Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

 

7. Transferts hors Union Européenne

  • Certains de nos sous-traitants (notamment les fournisseurs du constructeur du système d'alarme et les services cloud utilisés) peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen. Lorsque cela est le cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux articles 44 et suivants du RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

 

8. Durée de conservation des données

  • Les données clients (contrats, factures, interventions) sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et au-delà, tant que nécessaire pour satisfaire aux obligations légales (par ex. obligations fiscales et comptables).

  • Les données de vidéosurveillance sont conservées selon les paramètres définis par le client via son système local ou cloud.

  • L’historique d’interventions de la télésurveillance est conservé pendant 6 mois.

  • Sur simple demande, le client peut demander la suppression de ses données lorsque la conservation n’est plus justifiée.

 

9. Sécurité des données

  • Des mesures de sécurités techniques et organisationnelles appropriées sont mise en œuvre, notamment :

    1. Chiffrement des données

    2. Contrôle strict des accès aux données

    3. Systèmes de sauvegarde régulières

    4. Audits de sécurité réalisés par les fournisseurs du système

 

10. Droits des personnes concernées

  • Conformément au RGPD, chaque personne concernée dispose des droits suivants :

    1. Accès à ses propres données

    2. Rectification des données inexactes ou incomplètes

    3. Suppression des données, sous réserve des obligations contractuelles et légales

    4. Limitation du traitement

    5. Portabilité des données

    6. Opposition au traitement lorsque celui-ci n'est pas nécessaire à l’exécution du contrat

    7. Retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (le retrait du consentement peut cependant rendre impossible la fourniture du service)

  • Toute demande peut être adressée par e-mail à : info@sysalarm.be

  • En cas de litige, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

 

11. Utilisation des cookies

  • Notre site web utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience utilisateur.

  • Types de cookies utilisés :

    1. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

    2. Cookies de performance et d'analyse anonymes (via les outils intégrés de la plateforme WIX)

  • Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous informe de l'utilisation des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via ce bandeau ou via les paramètres de votre navigateur.

  • Sous-traitant d'hébergement : Notre site est hébergé par la plateforme WIX, laquelle met en œuvre ses propres mesures de sécurité et de conformité RGPD. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de WIX directement sur leur site.

 

12. Modifications de la politique

  • La présente politique de confidentialité pourra être modifiée périodiquement. La version en vigueur est toujours disponible sur demande.

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