Protégez votre maison
dès 34,90 € par mois.

Les packs résidentiels démarrent à 34,90 € par mois TTC avec 499 € HTVA de frais d'installation (soit 529 € TTC à 6 % pour les habitations de plus de 10 ans). Les packs commerces démarrent à 34,90 €/mois HTVA avec 599 € HTVA de frais d'installation (TVA récupérable, abonnement et installation déductibles à 100 % en frais professionnels). Le matériel, l'installation, la maintenance et les remplacements en cas de panne sont inclus. La télésurveillance 24/7 est une option à 17,90 €/mois.

Oui. Les packs alarme et les formules caméras couvrent la plupart des besoins. Pour un grand site, plusieurs bâtiments, plus de 16 caméras ou une configuration particulière, nous établissons une offre sur mesure, hors pack, après une visite sur place. Elle s'appuie sur nos tarifs publiés quand ils s'appliquent, dans le cadre de nos CGV. Le devis est gratuit et sans engagement.

Votre abonnement mensuel couvre tout ce qui fait vivre le système dans la durée, sans frais supplémentaire. Il comprend la mise à disposition du matériel (modèle HaaS : il reste notre propriété, vous n'avez rien à acheter), la maintenance préventive (contrôle annuel, à distance si possible, contrôle de chaque détecteur, remplacement des batteries avant leur fin de vie), la maintenance curative (intervention, déplacement et remplacement du matériel en cas de panne ou d'usure normale), la carte SIM 4G de secours SYSIM (15 Mo/mois inclus) qui prend le relais si votre box internet tombe, et l'accès à l'application mobile pour piloter votre système au quotidien. Deux choses sont facturées à part : les frais d'installation initiaux, payés une seule fois au départ, et la télésurveillance 24/7, en option à 17,90 €/mois. Tout ce qui est inclus dans votre pack est listé noir sur blanc dans votre contrat.

Non. Les prix sont affichés TTC pour le résidentiel et HTVA pour les commerces et la vidéosurveillance (TVA récupérable), et tout ce qui est inclus dans votre pack est listé dans votre contrat. Les prix peuvent être indexés une fois par an, au 1er janvier, selon la formule détaillée à l'article 7 des CGV, avec un plafond contractuel de 5 % maximum par année civile. À titre d'information, aucune indexation n'a été appliquée ni en 2025 ni en 2026. En dehors de l'abonnement, seules les prestations que vous demandez ou qui découlent de votre fait sont facturées, toutes publiées sur notre grille tarifaire : intervention au forfait (79 € + 24 € par appareil, pour un ajout ou un échange), réparation après casse, négligence ou usage anormal en régie (95 € de l'heure, facturé par tranches de 30 minutes entamées, + 79 € de déplacement + pièces), rendez-vous manqué ou annulé moins de 24 h avant (79 €). Le matériel cassé (négligence, vandalisme, incendie ou autre cause extérieure) est facturé sur la base du prix public conseillé hors TVA (TVA en sus), diminué de 10 % par année entamée depuis l’installation : 10 % dès l’installation, puis 10 % de plus à chaque date anniversaire (par exemple, un appareil à 500 € HTVA installé le 15 mars 2026 est facturé 450 € HTVA jusqu’au 14 mars 2027, puis 400 € HTVA jusqu’au 14 mars 2028, sans jamais descendre sous 50 € HTVA).

En usage normal, non, jamais. La carte SYSIM incluse sert de connexion de secours : elle ne transmet que quelques kilooctets lors d'une alerte ou pendant une coupure de votre box, et les 15 Mo par mois inclus couvrent très largement cet usage. Le tarif de 0,50 € par Mo au-delà est une simple mesure de réserve, prévue pour dissuader un usage détourné de la carte (par exemple comme connexion internet permanente) : en fonctionnement normal du système, ce seuil n'est jamais atteint.

Non. Le modèle est la mise à disposition (Hardware as a Service) : le matériel reste propriété de Sysalarm pendant toute la durée du contrat. C'est ce qui permet de rester accessible financièrement et de couvrir le remplacement d'un détecteur défaillant dans le cadre de la maintenance incluse dans l'abonnement. Concrètement, si un détecteur doit être remplacé, le nouveau matériel, le déplacement et la pose sont inclus : aucun frais d'installation complémentaire, sans ambiguïté. Vous payez uniquement la main-d'œuvre d'installation et profitez de tous les avantages du HaaS : aucun frais caché, maintenance préventive et curative incluse. À la fin du contrat, vous restituez simplement le matériel.

24 mois à partir de la signature. Après ces 24 mois, le contrat passe en durée indéterminée : vous pouvez y mettre fin à tout moment avec 2 mois de préavis, sans indemnité. Seuls les frais de désinstallation s'appliquent, ou rien si vous démontez vous-même le matériel et le rapportez à notre siège.

Une résiliation anticipée pendant la période d'engagement entraîne une indemnité : 6 mensualités d'abonnement pour un particulier (ou le solde restant s'il est inférieur), le solde intégral des mensualités restantes pour un client avec numéro d'entreprise. S'y ajoutent les frais de désinstallation (79 € + 24 € par appareil retiré, ou restitution gratuite à notre siège si vous démontez le matériel vous-même). Particulier qui déménage hors de notre zone d'intervention : seuls 79 € de désinstallation s'appliquent jusqu'à 10 appareils, puis 24 € par appareil (pas d'indemnité de résiliation), sous réserve d'une déclaration sur l'honneur attestant que la décision de déménager hors zone n'avait pas été prise avant l'installation.

Sysalarm, toujours. Votre abonnement couvre les deux volets de la maintenance. La maintenance préventive : contrôle annuel du système, à distance si possible, contrôle de chaque détecteur, remplacement des batteries avant fin de vie. La maintenance curative : intervention en cas de panne ou d'usure normale, remplacement du matériel concerné. Vous ne payez que si le dommage a une cause extérieure au système : casse, négligence ou usage anormal de votre part, sinistre (vol, incendie, en général couvert par votre assurance) ou intervention d'un tiers. Les pannes et l'usure normale restent toujours à notre charge. Un cas particulier à connaître : la photo d'un détecteur caméra est conçue pour lever un doute au moment d'une alerte, pas pour suivre en continu ce qui se passe sur place. Demander des photos manuelles à répétition, tous les jours, épuise prématurément les batteries : ce remplacement-là relève de l'usage anormal et n'est pas couvert (3 € par pile, plus le forfait d'intervention de 79 € et 24 € par appareil).

Sysalarm, et c'est compris dans votre abonnement. Les batteries sont fournies et remplacées pendant toute la durée du contrat, sans supplément : nous les remplaçons dès qu'une batterie faible est signalée (par la supervision à distance ou par vous), à distance quand c'est possible, lors de l'entretien annuel ou par une intervention dédiée. Si un détecteur signale une batterie faible entre deux entretiens (message au clavier ou notification dans l'application), prévenez-nous : la batterie, le déplacement et le remplacement sont inclus. Vous n'avez jamais à acheter ou changer une batterie vous-même. Deux exceptions. Les piles de la télécommande et du bouton panique d'abord : leur remplacement est à votre charge et vous le faites vous-même (nous vous en donnons la référence à la mise en service). Ensuite, des batteries épuisées prématurément par un usage anormal, par exemple des demandes de photos manuelles à répétition (la photo d'un détecteur caméra sert à lever un doute lors d'une alerte, pas à regarder en continu ce qui se passe sur place). Ce remplacement-là est facturé 3 € par pile, plus le forfait d'intervention de 79 € et 24 € par appareil.