Bien utiliser votre système, pas à pas.

Au quotidien, le badge arme totalement le système ou le désarme, rien d'autre : le mode partiel reste réservé au code et à l'application. Pour changer le statut, allumez le clavier en appuyant en bas à droite, puis badgez.

Besoin d'un badge supplémentaire ? 5 € l'unité (TTC pour les particuliers, HTVA pour les professionnels), plus 2,50 € d'envoi par la poste : commandez-le par mail sur info@sysalarm.be.

Badge perdu ou volé ? Supprimez-le depuis la même fiche utilisateur. En cas de doute, appelez-nous au 081 13 86 56.

Clavier allumé :

• Deuxième icône (bouclier) : vert = système désarmé, bleu = système armé.
• Troisième icône : normalement éteinte. Elle s'allume en orange après votre code si l'armement est annulé pour un problème de sécurité, par exemple une porte ou une fenêtre restée ouverte. Ouvrez l'application DMSS pour voir le détail.
• Quatrième icône (en haut à droite) en rouge : le système est en alarme.

• Utilisateur de l'application (GSM) : la personne commande l'alarme depuis son téléphone, où qu'elle soit (armement, désarmement, notifications). Il lui faut un compte DMSS : elle le crée gratuitement dans l'application, avec l'adresse e-mail que vous utiliserez ensuite pour le partage.
• Utilisateur du clavier : un code personnel à taper sur le clavier, rien d'autre. Pas besoin de compte DMSS ni de smartphone.

• Administrateur : donne tous les droits d'un coup, gestion du système comprise. À réserver aux personnes de confiance.
• Armer / Désarmé : autorise à armer, à désarmer.
• SOS : autorise à déclencher l'alerte SOS.
• Commande de commutation : pilotage des sorties commandées par la centrale (relais, modules de commande), si votre installation en comporte.
• Suspendre : autorise à mettre temporairement un détecteur en pause.
• Événements : choisit quelles notifications la personne reçoit.
• Photo instantanée / Vidéo d'alarme : donne accès aux images des détecteurs caméra lors d'une alarme.
• Partage : envoie l'accès. Le système apparaît aussitôt dans l'application DMSS de la personne.

• Nom d'utilisateur : le nom affiché dans l'application et dans l'historique (mettez le prénom).
• Code d'opération : le code personnel à taper au clavier, de 4 à 6 chiffres.
• Code contrainte : un second code de 4 à 6 chiffres, à n'utiliser que sous la menace. Il désarme le système comme le code normal, mais envoie discrètement une alerte.
• Armer / Désarmé / Suspendre / Commande de commutation : ce que ce code a le droit de faire, comme pour un utilisateur GSM.
• Secteur : limite le code à certaines parties du système, si votre installation est découpée en secteurs.
• Enregistrer : en haut à droite, crée l'utilisateur.

Votre carte d'identité (eID avec lecteur et code PIN) ou l'application itsme, l'adresse exacte du lieu protégé, la date de mise en service et un numéro de téléphone joignable en cas d'alerte. Après l'installation, Sysalarm vous remet un récap pré-rempli (type d'alarme, numéro d'agrément SPF).

1. Ouvrez policeonweb.be et choisissez « Déclaration d'un système d'alarme ».
2. Identifiez-vous avec votre eID ou itsme.
3. Vérifiez vos données personnelles (pré-remplies) et complétez adresse, téléphone, e-mail.
4. Renseignez le lieu protégé : adresse, étage, type de bien, et le numéro d'agrément SPF de l'installateur (sur le récap Sysalarm).
5. Ajoutez au moins un contact d'urgence joignable en cas d'alarme : vous, un proche, un voisin qui a la clé.
6. Validez et conservez l'accusé de réception : c'est votre preuve pour l'assureur ou la police.

Retournez sur le portail confirmer la déclaration : sans cette validation annuelle, elle n'est plus valable. Tout changement (déménagement, nouveau contact) se signale dans les 10 jours, au même endroit.

Pour le contexte complet (cadre légal, conséquences d'une non-déclaration, questions fréquentes), lisez notre article Système d'alarme sans télésurveillance : pourquoi et comment le déclarer à la police.

Votre eID ou itsme, l'adresse du lieu surveillé, le nombre et le type de caméras avec leur résolution, la durée de conservation des images (1 mois par défaut) et, pour une société, le numéro BCE. Après l'installation, Sysalarm vous fournit toutes les infos techniques (modèles, résolutions, coordonnées GPS).

1. Ouvrez declarationcamera.be.
2. Identifiez-vous via CSAM (eID ou itsme).
3. Renseignez le responsable : votre identité (particulier) ou la raison sociale et le numéro BCE (société), avec une adresse et un e-mail de contact.
4. Déclarez chaque caméra : type, résolution, emplacement, champ filmé, finalité, durée de conservation.
5. Validez et conservez l'accusé de réception : il peut être demandé lors d'un contrôle.

Retournez sur le portail confirmer la déclaration. En cas de difficulté, le helpdesk du SPF Intérieur répond au 02 739 42 80 (9h-17h en semaine).

Commerce ou local professionnel ? Des obligations s'ajoutent (pictogramme, registre des traitements, information du personnel) : tout est détaillé dans notre article Caméras de surveillance en Belgique : déclaration obligatoire, pictogramme et registres.