1. Abonnement et installation résidentiel
Engagement initial de 24 mois, puis durée indéterminée avec 2 mois de préavis (CGV art. 5.1 et 6.5).
| Pack résidentiel | HTVA | TTC (21 %) |
|---|---|---|
Pack Essentiel La protection clés en main pour un appartement ou une petite maison. (mensualité, hors options). | HTVA28,84 € | TTC (21 %)34,90 € |
Pack Confort Un équilibre protection / prix adapté à la plupart des maisons familiales. (mensualité, hors options). | HTVA32,98 € | TTC (21 %)39,90 € |
Pack Premium Pour les maisons plus grandes et les familles qui veulent une couverture complète. (mensualité, hors options). | HTVA37,11 € | TTC (21 %)44,90 € |
Frais d’installation
Forfait payé une fois, selon le pack choisi. TVA réduite à 6 % pour les habitations de plus de 10 ans (régime rénovation), sinon TVA standard à 21 %.
| Installation | HTVA | TTC à 6 % | TTC à 21 % |
|---|---|---|---|
Pack Essentiel | HTVA499,00 € | TTC à 6 %529,00 € | TTC à 21 %603,79 € |
Pack Confort | HTVA649,00 € | TTC à 6 %688,00 € | TTC à 21 %785,29 € |
Pack Premium | HTVA799,00 € | TTC à 6 %847,00 € | TTC à 21 %966,79 € |
2. Abonnement et installation commerces, indépendants et professions libérales
Engagement initial de 24 mois, puis durée indéterminée avec 2 mois de préavis (CGV art. 5.1 et 6.5). TVA récupérable, déductibilité à 100 % en frais professionnels.
| Pack commerces | HTVA |
|---|---|
Pack Starter Le socle pour les commerces avec une ou peu de pièces. (mensualité, hors options). | HTVA34,90 € |
Pack Pro Pour les commerces multi-zones de taille moyenne. (mensualité, hors options). | HTVA39,90 € |
Pack Intégral La couverture maximale pour les commerces plus grands et multi-pièces. (mensualité, hors options). | HTVA44,90 € |
Frais d’installation
Forfait payé une fois, selon le pack choisi.
| Installation | HTVA |
|---|---|
Pack Starter TVA récupérable et déductible à 100 % en frais professionnels. | HTVA599,00 € |
Pack Pro TVA récupérable et déductible à 100 % en frais professionnels. | HTVA749,00 € |
Pack Intégral TVA récupérable et déductible à 100 % en frais professionnels. | HTVA899,00 € |
3. Abonnement et installation vidéosurveillance pro
Offre réservée aux professionnels : tarifs unitaires mensuels HTVA, TVA en sus. Voir l’offre vidéosurveillance pour la composition.
| Vidéosurveillance | HTVA |
|---|---|
Abonnement par caméra, Formule S (autonome, carte SD) Enregistrement local sur carte SD 256 Go, sans forfait central. | HTVA16,90 € |
Abonnement par caméra, Formules M / L / XL (NVR) Caméra filaire, turret ou dôme (même prix). | HTVA9,90 € |
Forfait Formule M (1 à 4 caméras) : NVR + disque dur + onduleur Forfait formule, hors caméras. | HTVA29,90 € |
Forfait Formule L (5 à 8 caméras) : NVR + disque dur + onduleur Forfait formule, hors caméras. | HTVA39,90 € |
Forfait Formule XL (9 à 16 caméras) : NVR + disque dur + onduleur Forfait formule, hors caméras. | HTVA49,90 € |
Écran de surveillance 27 pouces, en option | HTVA7,90 € |
Câblage Cat6 PoE, par caméra Par l’électricien du client, avant intervention (hors offre Sysalarm), ou tiré par Sysalarm : voir ligne suivante. | HTVANon compris |
Tirage du câble Cat6 par Sysalarm, par mètre Uniquement en tube visible (apparent), pas d’encastrement. Le câble et le tube posés par Sysalarm sont de type standard (avec halogène) ; une pose sans halogène est possible sur demande expresse, sur devis sur mesure. | HTVAdès 3,90 € |
Frais d’installation
Forfait fixe par formule, auquel s’ajoute la pose par caméra. Le câblage Cat6 est réalisé par l’électricien du client, ou tiré par Sysalarm uniquement en tube visible (à partir de 3,90 € HTVA le mètre). Le câble et le tube posés par Sysalarm sont de type standard (avec halogène) ; une pose sans halogène est possible sur demande expresse, sur devis sur mesure.
| Installation | HTVA |
|---|---|
Forfait fixe Formule S (autonome, 1 à 2 caméras) Installation et configuration. Onduleur + carte SD 256 Go par caméra (pas de NVR). | HTVA199,00 € |
Forfait fixe Formule M (NVR, 1 à 4 caméras) Installation et configuration. Enregistreur NVR 4 canaux, disque dur et onduleur inclus. | HTVA669,00 € |
Forfait fixe Formule L (NVR, 5 à 8 caméras) Installation et configuration. Enregistreur NVR 8 canaux, disque dur et onduleur inclus. | HTVA969,00 € |
Forfait fixe Formule XL (NVR, 9 à 16 caméras) Installation et configuration. Enregistreur NVR 16 canaux, disque dur et onduleur inclus. | HTVA1 269,00 € |
Pose par caméra, toutes formules Supplément d'installation par caméra, en plus du forfait fixe. | HTVA89,00 € |
4. Remises sur l’installation
Remises appliquées aux frais d’installation uniquement, jamais à l’abonnement mensuel.
| Remise | Montant |
|---|---|
Remise Copropriétés & Institutions Réservée aux copropriétés, administrations publiques, ambassades, institutions, écoles, crèches. S’applique à l’installation de base, alarme comme caméras (forfait d’installation du pack alarme, forfait système des caméras), jamais à la pose par caméra, aux options ni à l’abonnement mensuel. | Montant10 % sur l’installation de base |
Alarme et vidéosurveillance installées le même jour Montant identique côté résidentiel (TTC) et commerce (HTVA). | Montant75 € sur l’installation des caméras |
5. Options à la carte (mensuelles)
Options ajoutables aux packs résidentiel et commerces. Liste non limitative, voir le simulateur pour le détail. Le tarif mensuel affiché est identique côté résidentiel (TTC) et côté commerce (HTVA).
| Option mensuelle | Résidentiel TTC | Commerce HTVA |
|---|---|---|
Télésurveillance 24/7 par centre agréé Centre de télésurveillance partenaire, agréé SPF Intérieur sous l'autorisation FOD BZ n° 16.0005.05. | Résidentiel TTCCommerce HTVA17,90 € | Commerce HTVA17,90 € |
Sirène extérieure | Résidentiel TTCCommerce HTVA4,50 € | Commerce HTVA4,50 € |
Sirène intérieure supplémentaire | Résidentiel TTCCommerce HTVA3,50 € | Commerce HTVA3,50 € |
Détecteur de mouvement PIR + Radar avec caméra HD 1600 × 1200 | Résidentiel TTCCommerce HTVA4,50 € | Commerce HTVA4,50 € |
Détecteur de mouvement PIR + Radar | Résidentiel TTCCommerce HTVA3,50 € | Commerce HTVA3,50 € |
Détecteur de contact magnétique (ouverture, chocs, inclinaison) | Résidentiel TTCCommerce HTVA2,50 € | Commerce HTVA2,50 € |
Détecteur de bris de vitre | Résidentiel TTCCommerce HTVA3,50 € | Commerce HTVA3,50 € |
Clavier LCD supplémentaire | Résidentiel TTCCommerce HTVA4,50 € | Commerce HTVA4,50 € |
Module répétiteur sans fil 868 MHz | Résidentiel TTCCommerce HTVA4,50 € | Commerce HTVA4,50 € |
Accessoires en achat unique
Accessoires facturés une seule fois, à l'achat (pas d'abonnement). Montant identique côté résidentiel (TTC) et commerce (HTVA).
| Accessoire | Achat unique |
|---|---|
Télécommande porte-clés 4 touches (armer / désarmer / SOS) | Achat unique24,99 € |
Bouton panique 1 touche (mural ou portable) | Achat unique24,99 € |
Badge sans contact supplémentaire | Achat unique5,00 € (+ 2,50 € d'envoi par la poste) |
Pictogramme caméra personnalisé, conforme à l'arrêté royal du 10 février 2008 À vos coordonnées de responsable du traitement, pour chaque entrée de la zone filmée. Le placer reste votre obligation (CGV art. 15.10). | Achat unique29,00 € |
6. Frais d’intervention et maintenance
La maintenance préventive et curative est incluse dans l’abonnement (CGV art. 12). Les prestations complémentaires (modifications à la demande, sinistre imputable au client, etc.) sont facturées à part.
| Prestation | Résidentiel TTC | Commerce HTVA |
|---|---|---|
Maintenance préventive et curative Incluse dans l’abonnement, déplacement compris. Voir CGV art. 12.3 et 12.4. | Résidentiel TTCCommerce HTVAIncluse | Commerce HTVAIncluse |
Intervention au forfait (ajout, échange ou retrait d’un appareil, remplacement de piles en cas d’usage anormal) Par intervention sur site, déplacement et temps de travail inclus, quelle que soit la durée, majoré de 24 € par appareil concerné. CGV art. 12.8. | Résidentiel TTCCommerce HTVA79,00 € + 24,00 €par appareil | Commerce HTVA79,00 € + 24,00 €par appareil |
Intervention en régie (casse, négligence ou dommage extérieur), taux horaire Pour les réparations à durée non prévisible, y compris après un dommage d’origine extérieure (incendie, dégât des eaux, foudre, surtension, etc.). Taux horaire, facturé par tranches de 30 minutes entamées. Hors usure normale et pannes, qui sont incluses. CGV art. 12.4 et 12.8. | Résidentiel TTCCommerce HTVA95,00 €de l’heure | Commerce HTVA95,00 €de l’heure |
Frais de déplacement (intervention en régie) S’ajoutent au taux horaire et au coût des pièces pour les interventions en régie. CGV art. 12.8. | Résidentiel TTCCommerce HTVA79,00 € | Commerce HTVA79,00 € |
Piles ou batteries remplacées en cas d’usage anormal Piles épuisées prématurément par un usage anormal, par exemple des demandes de photos à répétition (hors usure normale, couverte par la maintenance). S’ajoute au forfait d’intervention de 79 € + 24 € par appareil. Les piles des télécommandes et des boutons panique restent à votre charge. CGV art. 12.3. | Résidentiel TTCCommerce HTVA3,00 €par pile ou batterie | Commerce HTVA3,00 €par pile ou batterie |
| Matériel endommagé | Tarif |
|---|---|
Remplacement du matériel cassé (négligence, vandalisme, incendie, dégât des eaux, foudre, surtension ou autre cause extérieure) Les 10 % s’appliquent dès l’installation, puis 10 % de plus à chaque date anniversaire de celle-ci (et non au 1er janvier). Valeur résiduelle minimale : 10 % du prix public. Le calcul part du prix public conseillé hors TVA ; la TVA s’ajoute ensuite, au taux en vigueur. Voir l’exemple ci-dessous. La main-d’œuvre et le déplacement suivent l’intervention en régie. CGV art. 6.11 et 12.5. | TarifPrix public conseillé HTVA, diminué de 10 % par année entamée depuis l’installation |
Exemple de calcul : un appareil au prix public conseillé de 500 € HTVA, installé le 15 mars 2026. Montants hors TVA, TVA en sus.
| Période | Prix facturé |
|---|---|
Du 15 mars 2026 au 14 mars 2027 -10 %, dès l’installation | Prix facturé450 € HTVA |
Du 15 mars 2027 au 14 mars 2028 -20 %, au 1er anniversaire | Prix facturé400 € HTVA |
Du 15 mars 2028 au 14 mars 2029 -30 %, au 2e anniversaire | Prix facturé350 € HTVA |
À partir du 15 mars 2034 -90 %, au 8e anniversaire : valeur résiduelle minimale atteinte, le prix ne baisse plus. | Prix facturé50 € HTVA |
| Majoration | Taux |
|---|---|
Intervention de nuit (20h-7h), week-end et jours fériés Majoration appliquée sur la composante horaire des interventions en régie. CGV art. 12.6. | Taux+ 50 % |
Annulation tardive, absence ou refus d’accès Forfait de déplacement en cas d’annulation moins de 24h avant, d’absence au rendez-vous (no-show) ou de refus d’accès, pour un rendez-vous confirmé par écrit. CGV art. 12.7. | Taux79 € |
7. Carte SYSIM
Réseau mobile de secours, utilisé uniquement en cas d’indisponibilité de la connexion Internet principale (CGV art. 10).
| SYSIM | Tarif |
|---|---|
Consommation incluse Usage de secours ponctuel. CGV art. 10.4. | Tarif15 Mo / mois |
Dépassement Au-delà de 15 Mo, sur la base du relevé du fournisseur de service de communication. Tarif identique côté résidentiel (TTC) et commerce (HTVA). | Tarif0,50 € / Mo |
8. Fin de contrat
Résiliation anticipée pendant les 24 premiers mois : pour un client sans numéro d’entreprise (Consommateur), 6 mensualités d’abonnement, sans dépasser le montant des mensualités restantes ; pour un client avec numéro d’entreprise (Professionnel), le solde intégral des mensualités restantes. Pour le détail, voir l’article 6 des CGV.
| Désinstallation | Résidentiel TTC | Commerce HTVA |
|---|---|---|
Désinstallation par Sysalarm Forfait d’intervention, frais de déplacement inclus, indépendamment de la durée. CGV art. 6.9 et 12.8. | Résidentiel TTCCommerce HTVA79,00 € + 24,00 €par appareil retiré | Commerce HTVA79,00 € + 24,00 €par appareil retiré |
Retrait par vos soins, restitution au siège Vous démontez le matériel et le déposez complet et en bon état à notre siège, dans les 30 jours suivant la notification de clôture. CGV art. 6.9. | Résidentiel TTCCommerce HTVAGratuit | Commerce HTVAGratuit |
Retrait par vos soins, passage de reprise Nous passons reprendre le matériel que vous avez démonté. CGV art. 6.9. | Résidentiel TTCCommerce HTVA79,00 € | Commerce HTVA79,00 € |
Déménagement en zone couverte Désinstallation + réinstallation, câblage non compris. Au-delà de 10 appareils : 24 € par appareil. | Résidentiel TTCCommerce HTVA149,00 €jusqu’à 10 appareils | Commerce HTVA149,00 €jusqu’à 10 appareils |
Déménagement hors zone couverte (Consommateur) Désinstallation seule, sans indemnité de résiliation. Au-delà de 10 appareils : 24 € par appareil. CGV art. 22.2. | Résidentiel TTCCommerce HTVA79,00 €jusqu’à 10 appareils | Commerce HTVA79,00 €jusqu’à 10 appareils |
| Cas particulier | Effet |
|---|---|
Prix de rachat (non-restitution, destruction, perte ou vol du matériel) Même barème que le matériel endommagé, TVA en sus : 10 % de moins dès l’installation, puis 10 % de plus à chaque date anniversaire, valeur résiduelle minimale 10 % (voir l’exemple à la section 6). CGV art. 6.11. | EffetSur base du prix public conseillé HTVA |
9. Frais administratifs et recouvrement
Frais applicables en cas de retard de paiement. Conformes à l’arrêté royal du 8 février 2024 et au Livre XIX du Code de droit économique (CGV art. 7.8).
| Étape | Montant |
|---|---|
Premier rappel Conformément à l’article XIX.6 du Code de droit économique. | MontantGratuit |
Frais administratifs, second rappel Plafond légal. Appliqués si non-paiement après le délai de 14 jours du premier rappel. | Montant7,50 € + frais postaux |
Indemnité forfaitaire, somme due ≤ 150 € TTC Arrêté royal du 8 février 2024. | Montant20 € TTC |
Indemnité forfaitaire, tranche 150,01 € à 500 € TTC Arrêté royal du 8 février 2024. | Montant30 € TTC + 10 % de la tranche |
Indemnité forfaitaire, tranche supérieure à 500 € TTC Arrêté royal du 8 février 2024. | Montant65 € TTC + 5 % de la tranche (plafond 2 000 €) |
Intérêts de retard Calculés à partir de la date d’échéance de la facture. | MontantTaux légal en vigueur |