1. Abonnement et installation résidentiel
Engagement initial de 24 mois, puis durée indéterminée avec 2 mois de préavis (CGV art. 5.1 et 6.5).
| Pack résidentiel | HTVA | TTC (21 %) |
|---|---|---|
Pack Essentiel La protection clés en main pour un appartement ou une petite maison. (mensualité, hors options). | 28,84 € | 34,90 € |
Pack Confort Un équilibre protection / prix adapté à la plupart des maisons familiales. (mensualité, hors options). | 32,98 € | 39,90 € |
Pack Premium Pour les maisons plus grandes et les familles qui veulent une couverture complète. (mensualité, hors options). | 37,11 € | 44,90 € |
Frais d’installation
Forfait payé une fois, selon le pack choisi. TVA réduite à 6 % pour les habitations de plus de 10 ans (régime rénovation), sinon TVA standard à 21 %.
| Installation | HTVA | TTC à 6 % | TTC à 21 % |
|---|---|---|---|
Pack Essentiel | 469,00 € | 497,00 € | 567,49 € |
Pack Confort | 569,00 € | 603,00 € | 688,49 € |
Pack Premium | 669,00 € | 709,00 € | 809,49 € |
2. Abonnement et installation commerces, indépendants et professions libérales
Engagement initial de 24 mois, puis durée indéterminée avec 2 mois de préavis (CGV art. 5.1 et 6.5). TVA récupérable, déductibilité à 100 % en frais professionnels.
| Pack commerces | HTVA |
|---|---|
Pack Starter Le socle pour les commerces avec une ou peu de pièces. (mensualité, hors options). | 34,90 € |
Pack Pro Pour les commerces multi-zones de taille moyenne. (mensualité, hors options). | 39,90 € |
Pack Intégral La couverture maximale pour les commerces plus grands et multi-pièces. (mensualité, hors options). | 44,90 € |
Frais d’installation
Forfait payé une fois, selon le pack choisi.
| Installation | HTVA |
|---|---|
Pack Starter TVA récupérable et déductible à 100 % en frais professionnels. | 499,00 € |
Pack Pro TVA récupérable et déductible à 100 % en frais professionnels. | 599,00 € |
Pack Intégral TVA récupérable et déductible à 100 % en frais professionnels. | 699,00 € |
3. Abonnement et installation vidéosurveillance pro
Tarifs unitaires mensuels. Voir l’offre vidéosurveillance pour la composition.
| Vidéosurveillance | HTVA | TTC (21 %) |
|---|---|---|
Abonnement par caméra, Formule S (autonome, carte SD) Enregistrement local sur carte SD 256 Go, sans forfait central. | 16,90 € | 20,45 € |
Abonnement par caméra, Formules M / L / XL (NVR) Caméra filaire, turret ou dôme (même prix). | 9,90 € | 11,98 € |
Forfait Formule M (1 à 4 caméras) : NVR + disque dur + onduleur Forfait formule, hors caméras. | 29,90 € | 36,18 € |
Forfait Formule L (5 à 8 caméras) : NVR + disque dur + onduleur Forfait formule, hors caméras. | 39,90 € | 48,28 € |
Forfait Formule XL (9 à 16 caméras) : NVR + disque dur + onduleur Forfait formule, hors caméras. | 49,90 € | 60,38 € |
Écran de surveillance 27 pouces, en option | 7,90 € | 9,56 € |
Câblage Cat6 PoE, par caméra Par l’électricien du client, avant intervention (hors offre Sysalarm), ou tiré par Sysalarm : voir ligne suivante. | — | — |
Tirage du câble Cat6 par Sysalarm, par mètre Uniquement en tube visible (apparent), pas d’encastrement. | 3,90 € | 4,72 € |
Frais d’installation
Forfait fixe par formule, auquel s’ajoute la pose par caméra. Le câblage Cat6 est réalisé par l’électricien du client, ou tiré par Sysalarm uniquement en tube visible (3,90 € HTVA le mètre).
| Installation | HTVA | TTC (21 %) |
|---|---|---|
Forfait fixe Formule S (autonome, 1 à 2 caméras) Installation et configuration. Onduleur + carte SD 256 Go par caméra (pas de NVR). | 99,00 € | 119,79 € |
Forfait fixe Formule M (NVR, 1 à 4 caméras) | 469,00 € | 567,49 € |
Forfait fixe Formule L (NVR, 5 à 8 caméras) | 669,00 € | 809,49 € |
Forfait fixe Formule XL (NVR, 9 à 16 caméras) | 869,00 € | 1 051,49 € |
Pose par caméra, Formule S (autonome) Supplément d'installation par caméra, en plus du forfait fixe. | 79,00 € | 95,59 € |
Pose par caméra, Formules M / L / XL (NVR) Supplément d'installation par caméra, en plus du forfait fixe. | 59,00 € | 71,39 € |
4. Options à la carte (mensuelles)
Options ajoutables aux packs résidentiel et commerces. Liste non limitative, voir le simulateur pour le détail. Le tarif mensuel affiché est identique côté résidentiel (TTC) et côté commerce (HTVA).
| Option mensuelle | Résidentiel TTC | Commerce HTVA |
|---|---|---|
Télésurveillance 24/7 par centre agréé Centre de télésurveillance partenaire, agréé SPF Intérieur sous l'autorisation FOD BZ n° 16.0005.05. | 17,90 € | 17,90 € |
Sirène extérieure | 4,50 € | 4,50 € |
Sirène intérieure supplémentaire | 3,50 € | 3,50 € |
Détecteur de mouvement PIR + Radar avec caméra HD 1600 × 1200 | 4,50 € | 4,50 € |
Détecteur de mouvement PIR + Radar | 3,50 € | 3,50 € |
Détecteur de contact magnétique (ouverture, chocs, inclinaison) | 2,50 € | 2,50 € |
Détecteur de bris de vitre | 3,50 € | 3,50 € |
Clavier LCD supplémentaire | 4,50 € | 4,50 € |
Module répétiteur sans fil 868 MHz | 4,50 € | 4,50 € |
Accessoires en achat unique
Accessoires facturés une seule fois, à l'achat (pas d'abonnement). Montant identique côté résidentiel (TTC) et commerce (HTVA).
| Accessoire | Achat unique |
|---|---|
Télécommande porte-clés 4 touches (armer / désarmer / SOS) | 24,99 € |
Bouton panique 1 touche (mural ou portable) | 24,99 € |
Badge sans contact supplémentaire | 5,00 € (+ 2,50 € d'envoi par la poste) |
5. Frais d’intervention et maintenance
La maintenance préventive et curative est incluse dans l’abonnement (CGV art. 12). Les prestations complémentaires (modifications à la demande, sinistre imputable au client, etc.) sont facturées à part.
| Prestation | Résidentiel TTC | Commerce HTVA |
|---|---|---|
Maintenance préventive et curative Incluse dans l’abonnement. Voir CGV art. 12.3 et 12.4. | Incluse | Incluse |
Prestation complémentaire, taux horaire Par tranches de 30 minutes entamées. Hors horaire ouvrable, voir majorations ci-dessous. CGV art. 12.5 et 12.6. | 90,00 € | 90,00 € |
Frais de déplacement, forfait par intervention Forfait unique par déplacement, sans supplément kilométrique. CGV art. 12.7. | 45,00 € | 45,00 € |
| Majoration | Taux |
|---|---|
Intervention de nuit (20h-7h), week-end et jours fériés Majoration appliquée sur la composante horaire de la prestation complémentaire. CGV art. 12.6. | + 50 % |
6. Carte SYSIM
Réseau mobile de secours, utilisé uniquement en cas d’indisponibilité de la connexion Internet principale (CGV art. 10).
| SYSIM | Tarif |
|---|---|
Consommation incluse Usage de secours ponctuel. CGV art. 10.4. | 15 Mo / mois |
Dépassement Au-delà de 15 Mo, sur la base du relevé du fournisseur de service de communication. Tarif identique côté résidentiel (TTC) et commerce (HTVA). | 0,50 € / Mo |
7. Fin de contrat
Pour le détail des indemnités de résiliation anticipée (différenciées Consommateur / Professionnel), voir l’article 6 des CGV.
| Désinstallation | Résidentiel TTC | Commerce HTVA |
|---|---|---|
Forfait de désinstallation Par intervention de retrait, frais de déplacement inclus, indépendamment de la durée. CGV art. 6.9. | 79,00 € | 79,00 € |
| Cas particulier | Effet |
|---|---|
Faculté d’abandon par Sysalarm À la seule discrétion de Sysalarm, sans condition d’ancienneté. Si exercée, aucun frais de désinstallation n’est dû et le matériel est transféré en pleine propriété à l’Utilisateur. CGV art. 6.11. | Gratuit |
Prix de rachat en cas de refus de restitution Dégressivité de 10 % par année civile entamée, valeur résiduelle minimale 10 %. CGV art. 6.10. | Sur base du prix public conseillé |
8. Frais administratifs et recouvrement
Frais applicables en cas de retard de paiement. Conformes à l’arrêté royal du 8 février 2024 et au Livre XIX du Code de droit économique (CGV art. 7.8).
| Étape | Montant |
|---|---|
Premier rappel Conformément à l’article XIX.6 du Code de droit économique. | Gratuit |
Frais administratifs, second rappel Plafond légal. Appliqués si non-paiement après le délai de 14 jours du premier rappel. | 7,50 € + frais postaux |
Indemnité forfaitaire, somme due ≤ 150 € TTC Arrêté royal du 8 février 2024. | 20 € TTC |
Indemnité forfaitaire, tranche 150,01 € à 500 € TTC Arrêté royal du 8 février 2024. | 30 € TTC + 10 % de la tranche |
Indemnité forfaitaire, tranche supérieure à 500 € TTC Arrêté royal du 8 février 2024. | 65 € TTC + 5 % de la tranche (plafond 2 000 €) |
Intérêts de retard Calculés à partir de la date d’échéance de la facture. | Taux légal en vigueur |